Problemen voorkomen voor ze ontstaan
Incidenten oplossen is goed, maar ze voorkomen is beter. Met proactieve monitoring bewaakt Epact jouw infrastructuur 24/7. Zo detecteren we afwijkingen en risico’s nog vóór ze impact hebben op je business. Het resultaat: meer stabiliteit, minder stress en meer tijd voor je IT-team om te focussen op andere projecten die meerwaarde leveren.
Klinkt dit herkenbaar?
We horen van heel wat klanten met welke uitdagingen ze kampen als het gaat om het beheer van hun IT-infrastructuur.
Tekort aan opslagcapaciteit
Zonder monitoring zie je niet dat de opslagcapaciteit bijna op is. Pas wanneer een kritieke applicatie stopt of back-ups falen, wordt je probleem zichtbaar.
Opstapelende netwerkvertraging
Je applicaties werken steeds trager, tot er op een bepaald moment helemaal geen verbinding meer is. Oorzaken zoeken kost dan veel tijd en productiviteit gaat verloren.
Onopgemerke veiligheidslekken
Een server vertoont verdachte activiteit, maar zonder monitoring wordt dit niet opgepikt. Dat geeft hackers meer tijd om binnen te dringen en schade aan te brengen.
Wat mag je verwachten van Epact's proactieve monitoring?
Jij kiest of we een deel of je volledige infrastructuur permanent wil laten opvolgen. Onze servicedesk analyseert alle meldingen en neemt contact op zodra er afwijkingen zijn die aandacht vragen.
Dat betekent dat je team pas in actie moet komen wanneer het echt nodig is, en dat we veel storingen kunnen vermijden nog voor ze zichtbaar worden.
Je ontvangt duidelijke rapporten en aanbevelingen waarmee we samen structurele verbeteringen kunnen doorvoeren.
We starten meestal met een evaluatieperiode van drie maanden. In die fase leren we je omgeving kennen en bepalen we welke parameters we het best monitoren. Daarna zetten we een uitgebreide monitoring op, compleet met dashboards en meldingen die onze engineers 24/7 opvolgen.
Veel klanten combineren deze aanpak met een all-in prijsmodel. Daarbij vallen alle incidenten en changes binnen een vaste maandelijkse kost. Zo weet je exact waar je aan toe bent en combineer je voorspelbaarheid van je kosten met maximale zekerheid.
Waarom onze
klanten ons
vertrouwen
Managed Services op jouw maat
Moet je je volledige infrastructuur uitbesteden?
Nee, zeker niet. Het kán, maar het hoeft absoluut niet. Je bepaalt zelf welke onderdelen relevant zijn voor jouw organisatie.
Sommige klanten kiezen evoor om slechts een bepaald deel van hun omgeving uit te besteden, zoals back-ups bijvoorbeeld.
Omdat wij werken op schaal en sterk inzetten op automatisatie, kunnen we onderhoud wel efficiënter organiseren dan wanneer je het volledig zelf doet.
Zo vermijd je dat onderhoud te veel tijd vraagt van je team, ten koste gaat van andere prioriteiten, of erger nog: dat er iets vergeten wordt waardoor je meer risico loopt op downtime of cyberaanvallen.
Waarom kiezen voor managed services van Epact?
Er zijn heel wat partijen die managed services aanbieden, maar wij geven een aantal extra’s die het verschil maken.
Lokaal en altijd bereikbaar
Technische issues kennen geen kantooruren. Daarom monitoren onze lokale experts 24/7 jouw infrastructuur. Je bent geen ticketnummer, maar een partner. We kennen je infrastructuur én je business.
Contract op maat
Elk servicedesk-contract dat we sluiten, wordt zoveel mogelijk afgestemd op maat van de klant. Scope, prijsmodel en beschikbaarheid (kantooruren, buiten kantooruren, 24/7) zijn allemaal bespreekbaar.
Toegang tot extra expertise
Je hebt toegang tot alle expertise die aanwezig is binnen de Cronos-groep. Als je met een uitdaging zit die niet zo eenvoudig is of heel specifieke expertise vergt, kunnen wij je zeker met de juiste mensen in contact brengen.
Hoe werken we?
We stemmen onze managed services zoveel mogelijk af op jouw uitdagingen en behoeftes. Maar een aantal stappen komen wel altijd terug.
Kennismaking
Audit & verbeteringstraject
Onderhoud & health checks
Proactieve monitoring
Onze partners, jouw garantie op topkwaliteit
Heb je een specifieke vraag of opmerking?
Praat even met een van onze experts. Virtueel of face-to-face. Zonder verplichtingen. Wie weet kennen wij het antwoord op jouw vraag of hebben we de oplossing die jij zoekt.
Onze andere managed services
Je kan bij ons terecht voor managed services op maat van jouw bedrijfsnoden en -behoeften.
Servicedesk
Wanneer je kiest voor een Servicedesk contract zorgen wij voor reactieve ondersteuning. Je neemt contact met ons op wanneer er zich een probleem voordoet en onze lokale experts helpen je met het oplossen van dat probleem.
Onderhoud & health checks
Heb je extra handen nodig? Dan kunnen wij zorgen voor gepland onderhoud en de bijhorende health checks. Dit zorgt ervoor dat je infrastructuur steeds veilig, up-to-date en performant blijft.